Ce que nous collectons
MultiGroupPoster est une extension Chrome qui s'exécute localement dans votre navigateur. Les données que nous collectons sont minimales :
- L'e-mail du compte — nécessaire pour associer votre abonnement Pro à votre installation.
- Le statut de la licence — si votre abonnement Pro est actif, en essai ou expiré.
- Une télémétrie d'usage anonyme — version installée, interrupteurs de fonctionnalités génériques (« planification activée : oui/non »), rapports d'erreur sans contenu identifiant. Vous pouvez la désactiver dans les réglages.
- Les échanges avec le support — tout ce que vous écrivez au support.
Ce que nous ne collectons pas
- Votre mot de passe Facebook. L'extension utilise votre session Facebook déjà ouverte via Chrome — votre mot de passe n'atteint jamais nos serveurs.
- Le contenu de vos publications. Nous ne voyons jamais le texte que vous écrivez ni les groupes que vous sélectionnez.
- Vos amis, messages ou photos Facebook, ni aucune autre donnée Facebook au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour accéder à un groupe et cliquer sur « publier ».
- Votre navigation en dehors de facebook.com. L'extension ne s'active que sur le domaine de Facebook.
Où résident les données
Votre navigateur conserve localement : vos listes de groupes, vos modèles Spintax enregistrés et vos campagnes planifiées. Rien de tout cela ne quitte votre appareil.
Nos serveurs (exploités par nous, hébergés chez un grand fournisseur cloud) conservent : l'e-mail de votre compte, le statut de la licence et la télémétrie anonyme. Situés aux États-Unis.
Traitement des paiements
Les abonnements Pro sont traités par Freemius, qui agit en qualité de marchand de référence (merchant of record) pour ce produit, avec Stripe et PayPal comme passerelles de paiement sous-jacentes. Vos données de carte transitent par leurs systèmes, pas par les nôtres — nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet, et les données bancaires ne transitent jamais par l'extension.
Freemius reçoit les informations de facturation nécessaires pour encaisser un paiement et émettre un remboursement : votre adresse e-mail, le forfait acheté et le moyen de paiement utilisé. Il traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.
Chat d'assistance (Crisp)
Notre site et nos pages d'aide intègrent un widget de chat en direct fourni par Crisp afin que vous puissiez joindre le support directement. À l'ouverture du chat, Crisp peut collecter votre type de navigateur, l'URL de la page et les messages que vous envoyez.
Lorsque vous cliquez sur « Visiter le centre d'aide » depuis l'extension Chrome, l'e-mail de votre compte est transmis dans l'URL (par ex. ?email=vous@exemple.com) afin que Crisp vous identifie immédiatement et que l'opérateur n'ait pas à le redemander. Cela accélère le support, mais votre e-mail est alors partagé avec Crisp.
- Ce qui est partagé : l'e-mail de votre compte et la version de l'extension utilisée.
- Ce qui n'est PAS partagé : vos identifiants Facebook, le contenu de vos publications, vos listes de groupes ou toute donnée sans rapport avec le support.
- Si vous ne souhaitez pas partager votre e-mail : accédez au centre d'aide directement depuis votre navigateur plutôt que par le bouton de l'extension.
Cookies et suivi
Le site marketing utilise Google Analytics pour comprendre comment il est utilisé, ainsi que la mesure publicitaire de Google Ads, Meta (pixel Facebook) et OpenAI (ChatGPT Ads) pour savoir si une publicité a mené à une installation ou à un achat. Si vous arrivez depuis une publicité, son identifiant de clic est conservé dans un cookie propriétaire pendant 90 jours au maximum. Nous conservons aussi, dans un cookie propriétaire pendant 90 jours au maximum, votre provenance : le nom de la publicité ou de la campagne, ou le site qui vous a envoyé vers nous. À la création de votre compte, nous associons cette provenance, le pays de votre connexion et la langue de votre navigateur à votre compte dans nos outils d’analyse produit (Amplitude et PostHog), afin de savoir quels canaux amènent des personnes qui utilisent vraiment l’extension. Lorsque vous achetez une offre, nous la signalons à Google Ads avec l’identifiant de clic et le montant. Lorsque vous commencez à utiliser l’extension ou achetez une offre, nous la signalons à OpenAI et à Meta avec une empreinte SHA-256 de votre adresse e-mail, jamais l’adresse elle-même. Si, depuis votre téléphone, vous demandez à recevoir le lien d’installation par e-mail, nous utilisons cette adresse uniquement pour cet e-mail, plus un rappel le lendemain si vous cochez la case ; elle n’est ajoutée à aucune liste. Si vous vous connectez à l’extension, nous pouvons vous envoyer quelques e-mails pour bien démarrer et au sujet de votre offre (par exemple quand vos publications gratuites sont épuisées), via notre prestataire d’e-mails Brevo ; chacun contient un lien de désabonnement, et nous arrêtons dès que vous l’utilisez. Nous ne vendons pas de données personnelles. Bloquer ces balises avec un bloqueur de traceurs standard n’affecte pas votre utilisation du site ni de l’extension.
Vos droits
Les résidents de l'UE disposent de l'intégralité des droits RGPD, y compris la portabilité des données et le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
- Accès : demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
- Effacement : demander une suppression complète. Réalisée sous 7 jours ouvrés.
- Rectification : si une information est inexacte, écrivez-nous et nous la corrigerons.
- Opposition : désactivez la télémétrie dans les réglages de l'extension. Désabonnez-vous des e-mails marketing via le lien de désinscription.
Mises à jour de cette politique
En cas de changement substantiel, nous prévenons les abonnés Pro par e-mail et affichons une bannière sur le site.
Contact
Questions de confidentialité : support@multiplegroupposter.com.