O que coletamos
O MultiGroupPoster é uma extensão do Chrome que roda localmente no seu navegador. Os dados que coletamos são mínimos:
- E-mail da conta — necessário para associar sua assinatura Pro à sua instalação.
- Status da licença — se sua assinatura Pro está ativa, em teste ou expirada.
- Telemetria de uso anônima — versão instalada, chaves genéricas de recursos ("agendamento ativado: sim/não"), relatórios de erro sem conteúdo identificável. Você pode desativar nas configurações.
- Comunicações de suporte — tudo o que você escrever ao suporte.
O que NÃO coletamos
- Sua senha do Facebook. A extensão usa sua sessão do Facebook já autenticada via Chrome — sua senha nunca chega aos nossos servidores.
- O conteúdo das suas publicações. Nunca vemos o texto que você escreve nem os grupos que você seleciona.
- Seus amigos, mensagens ou fotos do Facebook, nem qualquer outro dado além do estritamente necessário para navegar até um grupo e clicar em "publicar".
- Sua navegação fora do facebook.com. A extensão só é ativada no domínio do Facebook.
Onde ficam os dados
Seu navegador armazena localmente: suas listas de grupos, seus modelos de Spintax salvos e as campanhas agendadas. Nada disso sai do seu dispositivo.
Nossos servidores (operados por nós, hospedados em um grande provedor de nuvem) armazenam: o e-mail da sua conta, o status da licença e telemetria anônima. Localizados nos EUA.
Processamento de pagamentos
As assinaturas Pro são processadas pela Freemius, que atua como merchant of record deste produto, usando Stripe e PayPal como gateways de pagamento. Os dados do seu cartão passam pelos sistemas deles, não pelos nossos — nunca vemos o número completo do cartão, e dados de cartão nunca trafegam pela extensão.
A Freemius recebe as informações de cobrança necessárias para processar o pagamento e emitir um reembolso: seu e-mail, o plano adquirido e o meio de pagamento usado. Ela trata esses dados conforme a própria política de privacidade.
Chat de suporte (Crisp)
Nosso site e as páginas de ajuda incorporam um widget de chat ao vivo da Crisp para você falar diretamente com o suporte. Ao abrir o chat, a Crisp pode coletar o tipo do seu navegador, a URL da página e as mensagens que você enviar.
Quando você clica em "Visitar central de ajuda" dentro da extensão do Chrome, o e-mail da sua conta é passado na URL (ex.: ?email=voce@exemplo.com) para que a Crisp identifique você de imediato e o atendente não precise perguntar novamente. Isso agiliza o suporte, mas significa que seu e-mail é compartilhado com a Crisp naquele momento.
- O que é compartilhado: o e-mail da sua conta e a versão da extensão em uso.
- O que NÃO é compartilhado: suas credenciais do Facebook, conteúdo de publicações, listas de grupos ou qualquer dado sem relação com o suporte.
- Se você não quiser compartilhar seu e-mail: acesse a central de ajuda diretamente pelo navegador em vez de clicar no botão da extensão.
Cookies e rastreamento
O site de marketing usa o Google Analytics para entender como ele é usado, e mensuração de anúncios do Google Ads, da Meta (Pixel do Facebook) e da OpenAI (ChatGPT Ads) para saber se um anúncio levou a uma instalação ou a uma compra. Se você chega por um anúncio, o identificador do clique fica guardado num cookie próprio por até 90 dias. Também guardamos num cookie próprio, por até 90 dias, de onde você veio: o nome do anúncio ou da campanha, ou o site que indicou a gente. Quando você cria uma conta, associamos essa origem, o país da sua conexão e o idioma do seu navegador à sua conta nas nossas ferramentas de análise de produto (Amplitude e PostHog), para saber quais canais trazem pessoas que realmente usam a extensão. Quando você compra um plano, informamos isso ao Google Ads com o identificador do clique e o valor. Quando você começa a usar a extensão ou compra um plano, informamos isso à OpenAI e à Meta com um hash SHA-256 do seu endereço de e-mail — nunca o endereço em si. Se, no celular, você pedir o link de instalação por e-mail, usamos esse endereço apenas para enviar esse e-mail, mais um lembrete no dia seguinte se você marcar a caixa; ele não entra em nenhuma lista. Se você entrar na extensão, podemos enviar alguns e-mails sobre como começar e sobre o seu plano (por exemplo, quando suas publicações grátis acabarem) por meio do nosso provedor de e-mail, a Brevo; todos têm um link para cancelar a inscrição, e paramos quando você o usa. Não vendemos dados pessoais. Bloquear essas tags com um bloqueador de rastreadores comum não afeta o uso do site nem da extensão.
Seus direitos
Residentes na UE têm todos os direitos do RGPD, incluindo portabilidade de dados e o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle. No Brasil, a LGPD garante direitos equivalentes de acesso, correção, exclusão e portabilidade.
- Acesso: solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você.
- Exclusão: solicitar exclusão completa. Feita em até 7 dias úteis.
- Correção: se algo estiver errado, escreva para nós e corrigiremos.
- Oposição: desative a telemetria nas configurações da extensão. Cancele os e-mails de marketing pelo link de descadastro.
Atualizações desta política
Se mudarmos algo relevante, enviamos e-mail aos assinantes Pro e exibimos um aviso no site.
Contato
Dúvidas de privacidade: support@multiplegroupposter.com.