A mensagem exata
A redação muda um pouco entre o app e o computador, mas a frase principal é sempre a mesma. Em português, ela começa assim:
Limitamos a frequência com que você pode publicar, comentar…
O resto pode variar levemente de uma versão para outra. Em inglês, ela diz:
We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later.
Às vezes ela vem com um título, como “Vá mais devagar para continuar usando este recurso” (em inglês, Slow down to keep using this feature) ou “Você não pode usar este recurso agora”, e com uma linha sugerindo ir mais devagar ou parar para evitar uma restrição na sua conta. Pode abrir como pop-up ou aparecer como texto simples dentro da caixa de publicação quando você clica em Publicar, e aí é fácil não perceber.
A mesma mensagem em outros idiomas começa assim:
| Idioma | Primeiras palavras |
|---|---|
| Espanhol | “Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones…” |
| Polonês | “Ograniczamy liczbę postów, komentarzy i innych działań w określonym czasie…” |
| Francês | “Nous limitons la fréquence à laquelle vous pouvez publier, commenter…” |
| Português | “Limitamos a frequência com que você pode publicar, comentar…” |
O que a mensagem significa
O Facebook mantém uma contagem contínua do que cada conta faz: posts, comentários, compartilhamentos, reações, pedidos de amizade, entradas em grupos, mensagens. Quando a contagem de uma ação passa do que o Facebook espera de uma pessoa normal naquele intervalo, ele interrompe essa ação e mostra esta mensagem. A página de ajuda para a qual a mensagem aponta chama isso de proteção contra spam.
Vale saber três coisas:
- É automático. Nenhuma pessoa revisou o seu post. Um contador disparou.
- Tem a ver com velocidade e repetição, não com o que você escreveu. Um post perfeitamente normal pode ativá-lo se você o enviar para muitos lugares rápido demais.
- É o primeiro passo, não o último. Se a atividade continuar, o próximo passo é um bloqueio temporário com data de término, e depois uma restrição na conta. O guia sobre bloqueios de publicação explica essas etapas em detalhe.
Quanto tempo dura o limite
O Facebook não publica uma duração, e a própria mensagem só diz “tente de novo mais tarde”. Pelo que os usuários do MultiGroupPoster contam ao nosso suporte:
- O mais comum, algumas horas. A ação volta a funcionar mais tarde no mesmo dia.
- Às vezes até um ou dois dias, principalmente em contas mais novas ou depois de um segundo aviso no mesmo dia.
- Mais tempo se você continuar insistindo. Tentar de novo a cada poucos minutos, ou trocar para outra ação (compartilhar em vez de publicar), pode transformar o limite em um bloqueio com data de término.
Para saber onde você está, abra Configurações e privacidade e depois Status da conta. Se o Facebook aplicou uma restrição de verdade, ela aparece ali com a data em que termina. Se não houver nada, é o limite curto de frequência, e esperar resolve.
O que o causa
As causas mais comuns, mais ou menos em ordem de frequência:
- Muitos posts em pouco tempo. Publicar a mesma coisa em 20 ou 30 grupos em poucos minutos é o gatilho clássico. O guia de limites seguros de publicação traz as faixas por idade da conta.
- O mesmo texto e o mesmo link em todo lugar. Conteúdo idêntico repetido em vários grupos é um forte sinal de spam. Há mais em como funciona a detecção de conteúdo duplicado.
- Uma conta nova ou parada. Um perfil criado há pouco, ou que ficou meses sem publicar e de repente publica muito, recebe uma margem menor.
- Muitas ações pequenas. Entrar em 15 grupos, enviar pedidos de amizade, comentar em muitos posts ou curtir dezenas de posts seguidos também contam.
- Links denunciados por outras pessoas. Um domínio que muita gente marcou como spam deixa mais suspeito todo post que o contém.
Muitas vezes é uma mistura. Uma conta nova publicando um link em 25 grupos em dez minutos marca três itens de uma vez.
O que fazer agora
- Pare. Feche a caixa de publicação. Não clique em Publicar de novo, e não troque para compartilhar ou comentar.
- Confira o Status da conta (Configurações e privacidade e depois Status da conta) para ver se há algo com data de término.
- Não apague o que já saiu. Apagar posts em massa é mais atividade, e esses posts estão normais.
- Dê um descanso ao perfil. Algumas horas costumam bastar; um dia inteiro é mais seguro.
- Use o tempo para corrigir a causa. Encurte a lista de grupos, escreva duas ou três versões do texto e tire qualquer link que continue sendo removido.
O que não fazer
- Não saia da conta e entre de novo, nem limpe os cookies, para “reiniciar”. O limite é da conta, não do navegador.
- Não use VPN nem outro aparelho. Isso não muda nada na contagem, e uma troca repentina de localização pode somar uma verificação de segurança.
- Não passe para uma segunda conta para terminar o serviço. Publicar o mesmo conteúdo a partir de contas ligadas é um padrão que o Facebook procura.
- Não compre uma ferramenta que promete que isso não pode acontecer. Nenhuma ferramenta pode prometer isso. Quem diz “indetectável” ou “sem risco de banimento” vende a promessa, não um recurso.
Limite, bloqueio ou restrição?
| O que você vê | O que é | Quanto tempo | O que fazer |
|---|---|---|---|
| “Limitamos a frequência com que você pode publicar…” | Limite de frequência em uma ação | Normalmente horas | Pare e espere, depois publique menos |
| “Você está temporariamente bloqueado” / “Você não pode publicar em grupos até [data]” | Bloqueio temporário | Dias, com data de término | Espere a data; passos aqui |
| “Sua conta está restrita” em Status da conta | Restrição | De dias a semanas | Leia o motivo e conteste se for um engano |
| Seu post fica como “Pendente” | Aprovação do grupo, não do Facebook | Até um administrador agir | Posts pendentes explicados |
| O post some sem nenhuma mensagem | Filtro do grupo ou de spam | Por post | Por que os posts não são publicados |
O quadro completo de como essas etapas escalam, e de como as pessoas acabam na “cadeia do Facebook” por uma semana, está em como evitar a cadeia do Facebook.
Como voltar a publicar sem esbarrar no limite
Quando o descanso acabar, volte abaixo do nível que causou o limite:
- Publique em menos grupos de cada vez. Se 30 ativaram o limite, tente 10 hoje e veja como a conta se comporta.
- Deixe minutos, não segundos, entre os posts. De dois a cinco minutos entre grupos é um ponto de partida razoável. Publicar em massa sem ser restringido aprofunda o ritmo.
- Mude o texto a cada grupo. Uma primeira linha diferente, outra chamada para ação, o link em um comentário em vez de no post. O guia de spintax mostra como escrever várias versões de uma vez.
- Espalhe as publicações ao longo do dia em vez de uma única rodada de manhã.
- Continue fazendo coisas normais. Responda aos comentários dos seus posts. Uma conta que só publica e nunca conversa parece um robô.
Nada disso garante que você não verá a mensagem de novo. O Facebook não publica seus limites e eles variam entre as contas. Isso reduz as chances e torna bem menos provável que um limite vire um bloqueio.
Se você publica em muitos grupos
Esta mensagem é o que mais trava quem publica a mesma oferta em muitos grupos, e costuma aparecer no meio do caminho, quando metade dos grupos já tem o post e a outra metade não.
O MultiGroupPoster é uma extensão do Chrome que publica uma mensagem nos grupos da sua lista, um de cada vez, com uma pausa entre os grupos (2 minutos por padrão) e um texto diferente por grupo se você escrever versões. Ele não faz o limite desaparecer. O que ele faz é reagir do jeito certo:
- Quando o Facebook mostra esta mensagem, ou um bloqueio, o MultiGroupPoster para a campanha em vez de seguir para o próximo grupo.
- Um cartão, Hora de uma pequena pausa, diz o que aconteceu e, em O que fazer, o que fazer: em geral, deixe o perfil descansar cerca de um dia e depois recomece com menos grupos, mais devagar e com um pouco de variedade no texto.
- Publicar o resto amanhã seleciona só os grupos que ainda não receberam o post e deixa o agendamento para amanhã, mais ou menos no mesmo horário. Você confere e confirma; nada é salvo antes.
Durante um dia depois de uma parada, a verificação rápida antes de publicar lembra que o Facebook pediu uma pausa. O passo a passo completo está no capítulo Quando o Facebook para uma campanha do guia. O Chrome precisa ficar aberto enquanto os posts saem, e quanto mais seguro for o ritmo que você escolher, mais tempo uma campanha leva.
Perguntas frequentes
O que significa “Limitamos a frequência com que você pode publicar” no Facebook?
Significa que a proteção contra spam do Facebook contou ações demais da sua conta em pouco tempo, como posts, comentários, compartilhamentos ou entradas em grupos, e pausou essa ação por um tempo. É um limite de frequência, não um banimento: sua conta continua funcionando e a ação volta sozinha.
Quanto tempo dura o limite “Limitamos a frequência com que você pode publicar”?
O Facebook não informa um prazo; a mensagem só diz que você pode tentar de novo mais tarde. A maioria das pessoas volta a publicar em algumas horas ou em um dia. Se você continuar tentando enquanto ele está ativo, ou se ele se repetir, pode virar um bloqueio mais longo, com data de término, que aí aparece em Status da conta.
Como resolver “Limitamos a frequência com que você pode publicar”?
Não existe um botão que tire o limite. Pare a ação que o causou, não tente de novo a cada poucos minutos e dê um descanso ao perfil, de preferência um dia. Quando recomeçar, publique em menos grupos, deixe vários minutos entre os posts e mude o texto de um grupo para outro.
Dá para contornar o limite com outro navegador, uma VPN ou outra conta?
Não, e tentar piora as coisas. O limite é da sua conta, não do seu aparelho, então um navegador novo ou uma VPN não mudam nada, e trocar de IP ou de conta parece mais suspeito para o Facebook. O que resolve é o tempo.
“Limitamos a frequência com que você pode publicar” é o mesmo que estar bloqueado?
Não. É o passo mais leve. Um bloqueio temporário (“Você está temporariamente bloqueado”, “Você não pode publicar em grupos até…”) vem com uma data e dura dias. Uma restrição ou uma conta desativada é mais séria e aparece em Status da conta. Encare o limite como um aviso de que o próximo passo é um bloqueio.
Por que recebo essa mensagem se quase não publiquei?
O Facebook conta mais do que posts. Comentários, compartilhamentos, curtidas em muitos posts, pedidos de amizade, entradas em grupos e o envio repetido do mesmo link se somam, e contas mais novas têm uma margem menor. Dez posts com o mesmo texto e o mesmo link em dez minutos podem bastar.